Chez Qui fait pousser ?, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique, de manière simple et transparente, quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Elle s’applique aux données collectées dans le cadre de l’utilisation du site www.quifaitpousser.fr (ci-après le « Site »), de la création d’un compte, de vos commandes, de vos échanges avec nous et, plus largement, de toute interaction avec nos services.

Nous traitons vos données conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est reponsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

HOPE SAS
75 rue de la Croix de Bois, 49800 Loire-Authion
SIRET : 93871709700019
Capital social : 50 000 €
RCS Angers n° 938717097

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@quifaitpousser.fr

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre Site et nos services. Elles peuvent notamment comprendre :

• Vos données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et, le cas échéant, date de naissance ;
• Les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à leur livraison ;
• Le contenu de vos échanges avec notre service client ou via les formulaires du Site ;
• Vos préférences et interactions avec nos communications, lorsque cela est applicable ;
• Des données liées à votre navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue, pages consultées, durée de navigation et données techniques associées ;
• Les informations collectées via les cookies et technologies similaires, conformément à vos choix.

Nous veillons à ne collecter que les données utiles aux finalités décrites dans la présente politique. Nous ne vous demandons pas de nous transmettre de données personnelles sensibles, sauf obligation particulière prévue par la loi.

3. À quels moments vos données sont-elles collectées ?

Nous pouvons recueillir vos données lorsque vous :

• créez ou utilisez un compte client ;
• ajoutez des produits à votre panier ou passez une commande ;
• demandez le suivi ou la livraison d’une commande ;
• nous contactez par formulaire, e-mail ou tout autre moyen ;
• vous inscrivez à notre newsletter ;
• publiez un avis ou un commentaire, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• participez à une opération commerciale, un jeu, une enquête ou une promotion ;
• naviguez sur le Site, notamment par l’intermédiaire de cookies.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour des objectifs déterminés. Selon la situation, les principaux traitements sont les suivants :

• Créer et gérer votre compte, votre panier et vos commandes — exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;
• Organiser l’expédition et le suivi de vos commandes — exécution du contrat ;
• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous — exécution du contrat, mesures précontractuelles ou consentement selon le cas ;
• Recueillir votre avis — consentement ;
• Vous envoyer notre newsletter et certaines communications commerciales — consentement ;
• Organiser des jeux, promotions ou enquêtes — consentement ;
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site — intérêt légitime ;
• Mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du Site — intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis ;
• Personnaliser votre expérience et les contenus proposés — intérêt légitime ou consentement selon les technologies utilisées ;
• Gérer la prévention de la fraude et répondre à nos obligations légales — obligation légale et/ou intérêt légitime ;
• Répondre aux demandes d’exercice de vos droits — obligation légale.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’a pas d’effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes habilitées au sein de HOPE.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires externes intervenant notamment pour :

• le paiement sécurisé;
• la prévention de la fraude;
• la préparation et l’expédition des commandes;
• l’hébergement et la maintenance technique;
• la gestion de certaines communications;
• la personnalisation du Site;
• la collecte d’avis clients;
• l’envoi d’emailing.

Dans certains cas, des données peuvent également être transmises à des établissements bancaires, marketplaces, partenaires commerciaux, agences marketing ou publicitaires, ou aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Lorsque nous confions un traitement à un prestataire, celui-ci est tenu par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. Nous ne lui transmettons que les informations nécessaires à sa mission.

6. Vos données peuvent-elles être transférées hors de l’Union européenne ?

Nous privilégions, lorsque cela est possible, des prestataires établis en France ou dans l’Union européenne.

Si un transfert de données vers un pays situé hors de l’Union européenne devait être nécessaire, HOPE mettra en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion d’un litige, d’une réclamation ou à la protection de nos droits.

À titre général :

• les données utilisées à des fins de prospection ou de profilage sont traitées jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
• les données nécessaires au respect d’obligations légales sont conservées pendant les durées prévues par les textes applicables ;
• les données utilisées pour améliorer nos produits et services sont conservées pendant la durée nécessaire à cet objectif, sans dépasser trois ans selon les cas.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à nos règles de conservation. Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez nous écrire à contact@quifaitpousser.fr.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux seules personnes autorisées ainsi que la mise en place de dispositifs de sécurité adaptés à nos systèmes et à nos prestataires.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez choisir l’utilisation des Données que vous nous transmettez : 

L’Utilisateur du site peut y naviguer sans fournir de Données.

Le cas échéant, certaines fonctionnalités du site ne seront pas disponibles, notamment la Newsletter et le formulaire de contact. 

L’Utilisateur peut décider de ne plus recevoir la Newsletter. 

Il faut procéder à la désinscription par le biais du lien présent dans chaque courrier. 

Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier le règlement européen 2016/679 sur la protection des Données (ci-après le « RGPD ») ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite « Informatique et Libertés » et ses modifications, vous disposez d’un droit d’accès sur vos Données. 

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données en cas de décès. 

De plus, sous réserve des conditions prévues par ladite réglementation pour l’exercice de ces droits, vous bénéficiez pour vos Données : 

• D’un droit de rectification ; 

• D’un droit à l’effacement ; 

• D’un droit à la limitation du traitement ; 

• D’un droit d’opposition ; 

• D’un droit à la portabilité. 

Pour les traitements de données effectués sur la base du consentement, l’Utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Cependant, les traitements effectués avant le retrait du consentement demeurent parfaitement valables. 

Toutefois, pour l’exercice de ces droits, la société HOPE, en tant que responsable de traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. 

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter la société à l’email suivant : contact@quifaitpousser.fr 

En application du RGPD, nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité de la demande. 

Enfin, vous disposez, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr 

10. Vos choix concernant nos communications

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications commerciales à tout moment.

Pour la newsletter, un lien de désinscription est présent dans chaque e-mail envoyé. Le retrait de votre consentement n’empêche pas la réception des communications nécessaires à l’exécution d’une commande ou au respect de nos obligations légales.

11. Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mesurer son audience et, selon vos choix, de proposer une expérience plus personnalisée.

Vos choix relatifs aux cookies peuvent être gérés depuis l’outil de paramétrage disponible sur le Site. 

12. Mineurs

Le Site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale, conformément aux règles applicables.

Lorsqu’un consentement parental est requis, nous prenons les mesures appropriées pour le recueillir.

13. Cette politique couvre-t-elle les sites tiers ?

La présente politique concerne les traitements réalisés par HOPE dans le cadre du Site et de ses services.

Elle ne couvre pas les pratiques de sites, applications ou services tiers vers lesquels le Site pourrait proposer des liens. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Évolution de cette politique

Nous pouvons faire évoluer la présente politique afin de tenir compte d’un changement de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

En cas de modification importante, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente. L’utilisation du Site après toute modification signifie que l’Utilisateur accepte ces modifications.

15. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.

En cas de question ou de difficulté concernant vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande.

Tout litige, différend ou toute réclamation, et dans le cas où un accord amiable ne pourrait intervenir, est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d’appel d’Angers. 

En cas de violation de la législation en vigueur et relative à la protection des données personnelles, l’Utilisateur dispose d’un droit de recours auprès de la CNIL.

Date de mise en ligne : 8/09/2026