1. Modes de livraison
Livraison à domicile ou en point relais
Nous travaillons avec les réseaux Colissimo et GLS pour la livraison à domicile ou dans l’un des 10 000 relais de proximité disponibles.
Choisissez le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins :
- Une livraison à domicile avec suivi géolocalisé et interactif.
- Jusqu’à la veille de la livraison, vous avez la possibilité de changer d’adresse de livraison, de date ou de demander une livraison en relais GLS, Locker ou Voisin Relais.
- Suivi géolocalisé le jour de la livraison, et jusqu’à la dernière minute, vous pouvez laisser des instructions au livreur.
- Un relais de proximité parmi les commerçants agréés des réseaux Points Relais® et Relais Colis®.
- Un Lockers GLS. Lien vers le site des lockers : https://gls-group.com/FR/fr/trouver-relais-gls/
- Une livraison en Voisin Relais (ou Keepers) du réseau Pickme : c'est un réseau de particuliers de confiance présent sur les principales agglomérations françaises.
Pour chaque livraison, vous êtes averti par e-mail et SMS. Le téléphone et l’e-mail sont obligatoires pour chaque envoi.
Votre colis est disponible en point GLS pendant 5 ou 8 jours calendaires selon les relais.
2. Tarifs
Mode de livraison - France métropolitaine hors Iles et zones montagneuses | Prix TTC |
Livraison à domicile | 7,90 € |
Livraison en point relais | 6,90 € |
Livraison des colis inférieurs à 250g | 5,00 € |
| Livraison à domicile autres zones française | Prix TTC |
| Corse | 35,00 € |
| Autres îles françaises (non DOM-TOM) | 15,90 € |
| Zones montagneuses | 12,90 € |
Nous ne livrons pas les DOM-TOM.
Frais de livraison offerts à partir de 250€ en France métropolitaine.
| Pays Européen | Prix TTC |
| Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 9,90 € |
| Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, Rep. Tchèque, Slovaquie | 13,90€ |
Zone 3 : Royaume-Uni, Suisse | 48,90 € |
| Zone 4 : Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Lituanie, Lettonie, Roumanie, Rép. Irlande, Slovénie, Suède | 19,90 € |
| Zone 5 : Grèce | 25,00 € |
3. Suivi de commande
Choix de la date de livraison
Vous pouvez demander une date de livraison en message lorsque vous validez votre commande.
Nous ferons le nécessaire pour vous livrer à ce moment-là, dans la limite de nos possibilités et de la période de disponibilité des produits.
Des plantes expédiées dans les meilleures conditions
Parce que vos plantes sont des êtres vivants, leur transport nécessite parfois quelques précautions supplémentaires.
Lorsque les températures sont négatives ou, au contraire, trop élevées, nous pouvons exceptionnellement décaler l’expédition de votre commande si les conditions risquent de nuire aux plantes que vous avez choisies. Nous préférons ainsi attendre une météo plus favorable plutôt que de prendre le risque qu’elles souffrent pendant leur voyage.
Avant chaque expédition, nous faisons également le nécessaire pour protéger vos plantes durant le transport. Elles sont soigneusement préparées et calées dans leur colis à l’aide de cartons et de carton broyé, afin de limiter les mouvements et de leur offrir la meilleure protection possible jusqu’à leur arrivée chez vous.
Notre priorité : que vos plantes arrivent chez vous dans les meilleures conditions pour pouvoir rapidement prendre racine dans votre jardin.
Merci de votre compréhension lorsque les conditions météorologiques nous amènent à adapter exceptionnellement nos délais d’expédition.
Click & Collect : Retrait de vos commandes chez Qui fait pousser
L’entreprise n’est pas ouverte au public, toutefois il vous est possible de venir chercher votre colis à la suite d'une commande en ligne sur le site Qui fait pousser.
Économisez les frais de livraison : venez récupérer votre commande à Loire-Authion à 13 km d’Angers (49).
Vous pouvez récupérer votre colis gratuitement à l'accueil de l'entreprise Ernest Turc (toutes dimensions). Le retrait se fait sous condition impérative d’avoir choisi le mode de livraison « Click & Collect - Retrait chez Qui fait Pousser (49) » et d’avoir reçu un e-mail de confirmation de mise à disposition de la commande. Les délais de préparation se situent en général entre 1 et 4 jours en focntion des végétaux commandés.
Horaires de retrait : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, sauf jours fériés.
Après avoir indiqué vos informations personnelles, vous devez valider votre panier et choisir le mode de livraison de votre commande. Il suffira de choisir le "Retrait chez Qui fait pousser (49)" au moment de compléter la livraison.
Colis non reçu / perdu
Si le suivi de votre commande indique que votre colis est livré alors que vous ne l'avez pas reçu, ou si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, contactez notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Vérifiez l’état de vos plantes et bulbes à la réception
Vérifiez toujours votre colis dès sa réception. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous faire part de vos éventuelles réserves en cas de produit manquant ou de dégradation, idéalement accopagnées de photos du colis ou des produits concernés.
À savoir : Les végétaux étant des produits vivants, nous vous recommandons de retirer votre colis dès sa mise à disposition. Un colis en souffrance ou une conservation prolongée en point relais peuvent altérer leur qualité. Les détériorations résultant exclusivement d'un retrait anormalement tardif du colis par le client ne pourront pas nous être imputées sous réserve des garanties légales applicables.
Par ailleurs, si vous souhaitez que votre commande soit livrée à deux lieux différents, il faut passer 2 commandes et régler les frais de livraison liés à ces deux commandes.